T-Möbile

Stel je mijn verbazing voor toen ik gisteren maar liefst twee enveloppen van T-Mobile in mijn brievenbus vond. Op de ene zag ik dat mijn aanvraag om mijn achternaam ‘Forster’ te wijzigen in ‘Förster’ gelukt was (er stond namelijk F?Rster).
Uit de andere enveloppe maakte ik voorzichtig op dat er bij T-Mobile niemand werkt met een IQ boven de 80. Als je op de afbeelding hiernaast klikt, zie je de complete enveloppe.

Wat is er gebeurd? Nou, nadat men mijn naam had aangepast, kreeg ik bericht dat ik me kon aanmelden voor T-Mobile Extra. Dat is een systeem waarmee je zomaar gratis punten krijgt voor je rekeningen. Zo spaar je dan voor cadeautjes en belminuten ofzo. Een leuk idee. Ik mij aanmelden via de site, heel makkelijk allemaal, al mijn gegevens stonden al in het formuliertje, maar toen ik op verzenden klikte, gaf het formulier aan dat mijn achternaam niet correct was.

Mijn eerste ingeving was dat dat natuurlijk moest komen door de ö die erin stond. Dus toen heb ik er in al mijn meligheid ‘Forster-Met-Twee-Puntjes-op-de-O’ van gemaakt, in de hoop dat dat wel iemand zou opvallen…niet dus…

Nog leuker werd het toen ik de andere enveloppe openmaakte. Dit was namelijk een kennisgeving dat ik mevrouw B. Forster-Met- Twee-Puntjes-op-de-O machtigde om contact met T-Mobile te onderhouden over T-Mobile Extra. Wederom kun je op de afbeelding klikken om de hele brief te bekijken.

Ik besloot daarop maar gelijk de klantenservice te bellen om een eind te maken aan deze ellende, maar de jongeman die ik aan de lijn kreeg begreep mijn verhaal niet echt, dus hij wilde mijn mobiele nummer weten om de gegevens erbij te kunnen pakken. Na wat getik hoorde ik hem in een onbedaarlijke lachbui schieten. Hij snapte ineens hoe het zat en heeft het voor me opgelost. Helaas kon hij niet checken of de ö ook daadwerkelijk in het systeem stond, want nadat hij op OK had geklikt, kreeg hij een vraagteken te zien in plaats van de ingevulde ö…

Je zou van een van oorsprong Duits bedrijf toch beter verwachten…